新华社北京3月18日电题：扫码被会员，信息遭收割——扫码点餐“强制关注”该管管了
新华社记者孙飞、赵瑞希
现在，消费者在餐厅就餐时，扫码点餐已非常普遍。但部份酒楼点餐、买单时，要求强制关注微信公众号，有的还须要输入手机号、生日、姓名等。原本只想安静地吃个饭，没想到却被“收割”一波个人信息，不少客人顿时饭菜“不香”，店家“流量捆绑”何时休？
扫码点餐藏“公号圈套”，引强制关注指责
“进店扫码点餐。”如今，消费者在饭店喝水时，通过手机扫码早已成为流行的点餐形式。
快速普及的扫码点餐，为商户节约了人力，给客人带来了便利，但也暗含“强制关注”的圈套，引起过度搜集信息、存在信息泄漏风险的讨论。
在北京福田工作的张小妹说，在不少酒楼点餐、买单时都须要关注公众号，多花了时间不说，手机App也显得非常“臃肿”，有时都会收到饭店推送的广告，让人不胜其扰，如今“吃完饭就取关”。
记者走访上海数个商圈了解到，多数餐馆上线了扫码点餐功能。扫码后，约有一半饭店要求关注微信公众号后进行点餐，一些酒楼扫码后还要求用手机号登陆能够点餐。还有饭店的点餐系统要求客户输入手机号、生日、姓名、性别等个人信息注册成为会员。
在贡茶品牌“喜茶”的一家分店，记者用微信扫码下单，被要求用微信手机号一键绑定或则其他手机号绑定，否则难以下单。若用支付宝扫码，客人须要授权店家使用手机号、昵称、头像、性别、地区等信息。
上海市消委会法律部负责人何宝媚说，近日当地组织志愿者走访调查了36个大小型商超、26个连锁餐饮品牌共计260个分店，有97.02%的店家采用了扫码消费，其中95.64%的店家在扫码后仍须关注或授权才可进行消费。
同时，上海市消委会以线上投票的形式督查了消费者对扫码消费问题的见解，共963名消费者参与了投票手机扫码点餐系统多少钱，949名消费者遇见需同意授权或注册会员能够使用的情形，941名消费者表示介意店家搜集个人信息。
“为什么点个餐必须递交个人信息？店家有权借助点餐环节搜集个人信息吗？这种个人信息被搜集后会被怎样使用？有没有信息泄漏风险？”张小妹问出了好多消费者关心的问题。
关注后被“画像”，或损害消费者权力
记者访谈了解到，因为开发的门槛不高，市面上存在不少开发扫码点餐小程序的技术企业。
一位技术企业工作人员表示，公司可快速搭建包括App、小程序、公众号在内的扫码点餐系统，顾客可选择让消费者扫码跳转关注微信公众号中的服务号，再步入点餐页面。而在餐品结算时，“在后台可以自定义添加要求客户填的信息，用餐人数、顾客姓名、联系方法等都可”。
消费者还可能“一不小心”就被店家“画了像”。
国外一家人工智能企业负责人告诉记者，技术提供商可以通过相关数据，剖析客户的消费行为，产生精准的用户画像，商户可以有针对性地将打折、优惠券、积分等营销举措推献给客人。
从强制关注到“用户画像”，本想安静地吃个饭手机扫码点餐系统多少钱，却可能被店家“暗中注视”。不少业界人士觉得，消费者的多项权力或被侵犯。
记者在访谈中还了解到，这类问题并非仅出现在饭店就餐中，停车场扫码交费、酒店扫码入住……多个生活场景都出现了须要授权能够消费的默认性或强制性递交个人信息的情况，大有漫延之势。更有不少商家通过打折和附送小礼品获取个人信息，例如超市里扫码发放化装品小样的手动售卖机等。
不论店大、店小，各种店家都在积极地获取消费者个人信息，但其在避免个人信息窃取上投入的人力物力是否充足？2018年，旗下包括如家、全季等多个旅馆品牌的华住集团就曾发生过信息泄漏风波，5亿条会员信息在境外网站上挂售。
扫码点餐需有安全“边界”，“信息收割”亟待规范
不少业界专家觉得，餐饮作为最基本的消费之一，覆盖了几乎所有的消费者，最近由扫码点餐消费等带来的“信息收割”迹象，亟需采取举措给以规范。与此同时，行业主管部门应该尽早颁布各行业的扫码消费管理条例，构建扫码消费的数据安全“边界”。
中国人民学院法大学院士刘俊海觉得，扫码点餐涉及客户的选择权和隐私权，饭店提供扫码点餐服务时不应强制关注公号、强迫提供信息，部份技术公司声称客户信息储存在“云端”，但仍可能引起隐私泄漏疑虑。
实际上，围绕个人信息安全，消费者权益保护法、网络安全法、电信细则等顶楼设计均已作出规定。
广州卓建律师事务所律师余刚表示，个人信息保护法（草案）近日提请审议的背后，是互联网时代个人信息的搜集方法和途径让民防不胜防。店家获取消费者手机号、通讯录、精确地理位置等多项与消费无关的信息，涉嫌违犯消费者权益保护法规定的“经营者搜集、使用消费者个人信息，应该遵守合法、正当、必要的原则”。
余刚等法律专家建议，行业主管部门应按照法律的原则性规定拟定行业管理条例，督促餐饮等行业优化服务，强化行业规范，同时筹建扫码消费的数据安全“边界”，扩宽消费者的侵权投诉渠道。
上海市消委会相关负责人表示，针对扫码消费的相关问题，将进一步展开相关调查、监督工作。（参与采写：杜伊婷）
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