疫情防治要求之下，上海大部份酒楼都上线了无接触扫码点餐的功能，尽量降低老饕和店员在点餐环节的交流。但对于好多消费者来说，手机屏幕字太小、需要反复授权甚至点餐前先要加入会员等不便，反倒让扫码点餐显得更为复杂。据悉，部份点餐系统要求授权搜集信息的行为，也埋下了信息泄漏的安全隐患。
提起扫码点餐，你们都不陌生，只要扫描一下椅子上的二维码，就可以完成点餐和付钱，除了大大提升了餐饮店的营业效率，同时也有效减少了餐饮店的人力成本。在疫情防治常态化的背景中，扫码点餐由于降低了人员接触，因而愈加遭到餐饮行业的偏爱，绝大多数餐馆都推出了各自的点餐二维码。不过，对于消费者来说，扫码点餐“扫”出来的不只是便利，同时还有不少意想不到的麻烦，相比起信息泄漏等隐性风险，个别餐饮店取消人工点餐服务更令人无法接受。
所谓餐饮服务，从来都不只是填饱腹部如此简单，消费者到店消费除了是享受小吃，更希望能享受到相应的服务。无论扫码点餐罗列举多少益处，其服务实际上是打了折扣的——那些由于扫码点餐而节约下的人工，虽然正是传统意义上的餐饮服务。换句话说，餐饮店借此来节源开流，虽然是以传统服务缩水为代价来实现的。除非消费者不在乎这些服务，否则势必会影响消费体验。
扫码点餐最初出现在快餐店，由于在快餐店消费，多数人的主要目的只有“餐饮”，只要商家能满足物美价廉的期望，消费者常常并不计较“服务”。但当大大小小的饭店都实行“扫码点餐”之后手机扫码点餐系统多少钱，形势大不一样，消费者究竟应当去哪儿享受真正意义上的“餐饮服务”呢？非常是对于老年人来说，包括进餐引导、菜品介绍在内的各类服务，是她们能够完成消费的重要前提，将扫码点餐定为惟一规则，实际上是将她们拒之门外。
现实中，秉持“驱逐式扫码点餐”的餐饮店不在少数，人们一方面对这些霸道表示不满，另一方面又为扫码以后的信息安全倍感忧虑。对于餐饮店来说，实行扫码点餐无疑能兼具成本最小化与利益最大化，但对于消费者来说手机扫码点餐系统多少钱，扫码点餐实际上意味着必须在舍弃享受部份“服务”的前提下，让出自己的个人信息。相比之下，前者无疑更令人恐惧。不少餐饮店都要求扫码点餐前必须捆绑个人微信，或则是关注企业微信号，这种个人信息和消费轨迹，同样也是一种商业资源。问题是，谁来为这种信息的安全把关负责？
回到扫码点餐这件事，餐饮店推出“无接触服务”本身无可厚非，但无论是否“接触”，“服务”都是不应省略的内容。以“服务者”的姿态出发，餐饮店有必要兼具不同消费者的个性需求，不应当将扫码当成“点餐”的惟一方法。更进一步说，形形色色的扫码点餐小程序，也必须经过严格的监督与管理，无论怎样，都不应成为损害消费者权益的“后门”。（赵志疆）
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