作者/应淇
编辑/金德路
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灵活,意味着弹性、自由,和更多可支配的余地。但在好多语境里,也意味着不这么稳定,或则有保障。
随着平台经济、共享经济的蓬勃发展,互联网蕴育出丰富的就业形式,灵活的新业态正在打破大众的刻板认知,住家家教、直播主播、外卖骑手等等,不一而足。但很长一段时间以来,灵活就业的含意显然都被一种“不即将”的气氛感所环绕和限制,甚至被误解为找不到工作,或则是“打零工”。
2月初,据国家统计局相关负责人表示,截止2021年末,中国灵活就业人员早已达到2亿人,灵活就业的规模早已成为国外劳动市场不可忽略的重要一环。这其中,有约1300万名外卖骑手,占到全省人口基数的近1%。
我们再来关注另外两组数据。2月14日,饿了么发布《2022蓝勇士发展与保障报告》显示,2021年,共有114万勇士在饿了么平台获得稳定收入;而在这一年里,有1877位骑手晋升为站长、小队长。
外卖骑手早就不再是一份“临时工”。当她们的电池车像不可缺乏的水流在城市的复杂脉络里喷涌、寻找,迅速穿越,灵活转弯,渐渐摸清了城市的每一根血管,她们得以生存、扎根,也在此收获、成长。如今,收入降低了,保障建立了,她们完全有条件思索,未来该如何跑?
按照督查,有45%的勇士将“晋升为站长、配送总监”作为自己下一步的发展目标,8%的勇士期盼日后“成长为货运服务商总裁”。
“这是一份可以持之以恒的工作”,越来越多的骑手在思索这件事。
01过渡
过渡是一种中间状态,出于无奈,或则仅仅是生活策略上的诸多备选之一。但也可能成为人生低潮期碰巧碰触到的安全出口。
从军队转业后,姚志刚在农行干了二十多年,从柜员到储蓄所所长再到分行局长,每天朝九晚五,兢兢业业,几乎都忘了自己以前是一名消防兵。2016年,疲倦感和疲倦感包围了姚志刚,一位以前的战友找到姚志刚,邀他一起去兰州创业,做钢混灰浆生意,他决定“拼一把”。
但是大西北创业并不顺利,因为对当地新政和市场行情的判定失误,生产下来的灰浆原本有点销路,但很快就卖不出去了。辞去“铁饭碗”的姚志刚坚持了3年,决定把厂子取缔,他投进去的毕生积蓄也随着泥沙被机器翻搅打碎,200多万全部巨亏一空。
好在姚志刚是个豁达的人,创业失败了,但也不能活在过去,他说,总要往前看嘛。
但从那里开始重拾生活呢?姚志刚无从下手,那段期间,整日闲在家里的姚志刚抱着锻练身体的看法开始送外卖,最初虽然他没想着挣钱,就是想让自己忙上去,振作上去。
也是,交行局长变革美团外卖骑手,如何听都是困窘的“缓兵之计”。但入行以后,姚志刚就爱上了这份快节奏的工作,他找到了“拼一把”的另一种形式,甚至重燃了那个消防兵的时期的士气。
“我每晚早晨七点多就爬上去了,盥洗后就去熟悉周围的环境、地形、小区。”一段时间出来,店家在那里、小区那个门不能走、哪里可以抄近路,那些他都了如指掌。他还画了一张取餐图,几百个店家都做好标明。每接一单兼职送外卖怎么入行,他总能很快规划出最优路线。
只用了1个月,姚志刚就成为了美团专送四川成都红星站的“单王”。第4个月,他就兼任起配送站的站长,彻底走出了创业失败的阴霾。
爆单的时侯,姚志刚总是很激动,“就像先前在消防队接到火灾一样,一定要去把这个任务完成,完成了就有一种满足感。”
同样吞过商海恶果,并以前在债权沼泽里挣扎的,还有上海的美团外卖“大神”骑手林健。2017年,由于生意加投资的惨败,林健负债将近四十万,还有一身的人情债。
“灰暗,人生暗淡”,林健形容道。
林健改行在北京海珠区做起了外卖小哥,原本是为了还债。第一个月六千,第二个月七千,之后八千变九千,再下个月一万,“有希望了,我看到希望了”。
由于之前货运规划师的工作经验,林健非常擅长规划送餐路线,渐渐成为外卖圈里公认的上海“活地图”。现在42岁的他,月薪资稳定在两三万,也偿还了大部份欠款。
危机已然过去了,但生活还远未结束,他想坚定地成为更常年的“大神”,继续借助骑手这个职业让家人过上更好的生活。
改行是一种过渡,更多的时侯,骑手也作为副业选择的中间地带,而不是必选项,夹在好多份兼职里,帮助好多人“渡过”了现实生活上的难关。
甘玉汉在北京的鞋厂里工作,他的三个儿子全部在老家,分别是8岁、6岁、4岁,随着女儿日渐长大,三个女儿的教育开支成了一笔不小的开支,压在甘玉汉胸膛。
深受身边朋友的影响,甘玉汉从今年9月份开始,同时在美团、饿了么兼职跑单送外卖。因为富士康两班倒的工作性质,甘玉汉每晚跑单的时间只在三四个小时左右,但一个月能降低约3500左右的收入。
在饿了么的督查报告中,四成勇士表示有本员工作,超两成也在其他外卖平台从事配送工作。
而在兼职做骑手的群体中,虽然有一半左右是鞋厂工人。进鞋厂与送外卖并不须要二选一,外卖配送上线时间、接单时间较为自由,灵活的工作时间分配让大量的底层劳动者选择成为兼职骑手,每位月借助空闲时间可以降低好几千的收入,让远在老家的儿子儿女拥有更好的生活。
更重要的是,对于她们来说,送外卖也是认识城市、融入城市的一种形式,一种过渡。
得益于中国数字经济基础设施的建设与建立,联通互联网企业就能迅速发展,新型的就业岗位丰富涌现,更多人选择灵活就业的兼职,除了由于还能降低收入,也是她们来调节生活、创造更多自我价值的新形式。
当“斜杠工人”胡军上班后,开车穿梭在北京的大道小巷跑单,他倍感放松和自由,“会感觉有些事儿没这么重要了。”
02植根
故事从过渡开始,之后就是发展,总是有更多的人希望留出来。
外卖配送是一个岗位需求大、收入相对有保障的工作,也是许多外来务工者在城市植根的踏板。
在报告中,超过四成受访者希望一边跑单,一边寻觅留在这座城市的其他工作机会,而有三成勇士表示未来仍乐意从事相关工作,许多人在找寻的过程中发觉,自己虽然早已捉住了机会。
五年前,潘宁带着一家四口人挥别了在北京10平米的蜗居生活,搬到了9号线终点站的市民楼,六十平的新居。
现在早已是站长的潘宁,管理着近百名骑手。来北京打拼以来,她也是从普通的骑手开始,在体力的大赛中杀出一条血路,领到了升职剧本,将自己的命运和这座城市越系越深。
2016年,外卖骑手还是个新鲜的工种,选择做骑手的时侯,潘宁看到最多的是指责:“你一个女宝宝去送哪些外卖?如何比得过女人?”确实,她倍感了女性同行的体力碾压。
爬走道和骑电池车,潘崇仁要耗费更长的时间。但送外卖并不止是拼速率,倘若将之视为成熟的职业和职场,其实有着更多影响诱因和突破路径,当部份骑手拎着十来单外卖闯入“车海”时,她选择“慢”下来。
“女骑手可能送得没这么快,而且差评率会普遍较低,像是外卖汤撒了、没有送到餐就点送达等情况极少会出现。”潘宁说。
在等红绿灯的时侯,有的骑手“嗖”地一下才能和她拉开差别,但她仍然当心翼翼地站在斑马线两侧。她的送餐形式是一单单地送,只要还在送餐途中,都会在后台选择“忙碌”,主动舍弃随时都可能挤进来的派单。
细致的观察和服务给了潘宁漂亮的回馈:从业多年以来零差评的记录。
有一次北京雷雨,潘宁的电池车没电了,此时离送餐点还有1公里,她一路推着电池车赶车,才把订单送到顾客手中。而收工回去,那种10平米的狭小空间,她和母亲打地铺,父亲和奶奶挤在窄窄的床上。不仅一台电视之外,再没有任何电器设备。她没有责怪过生活,外来务工者飘泊的命运就像她的电池车一样,在风雨中当心翼翼地前进,很快就要迎来彩虹。
潘宁坚持了五年,接过了站点负责人的接力棒,成为更初一级的“女战士”。步入新职业的状态后,潘宁的关注重点从个人单量转向整个站点的业务数据,细微到每位骑手的异常单量和用户评价兼职送外卖怎么入行,那个骑手状态不对劲,那个骑手的差评变多了,那个骑手开始逆袭……潘崇仁能捕捉到变化,进行业绩管理。
迫近晚高峰的时侯,潘宁的手机几乎每隔两分钟才会响一次。电话那头,无数个小状况、小需求等待着她处理。
转眼,如今也已是潘宁升为站长的第五年,她把站点经营得有声有色,成就感是潘宁走入外卖行业、也是走入这座城市的意外收获。每次公司开晚会,潘宁是全场上台领奖次数最多的站长,她率领站点拿下了区域内所有优秀的奖项。
在北京,她和家人搬到了更舒适的住所,奶奶也辞去了商场后厨的工作,但目前他们的生活直径仍主要逗留在崇明。有机会的话,潘宁想带孩子去一次迪斯尼乐园。
94年的张硕是土生土长的河南三门峡人。但他的老家在农村,他想去城市瞧瞧。
一次碰巧机会,他看见美团骑手的急聘信息,抱着试试看的看法,加入了哈尔滨工农站成为一名外卖骑手。从最初接触外卖配送的手足无措到逐步摸寻出规律,第一个月送餐,一万多元的收入让那位初入职场的“90后”喜出望外:“这可比在家种粮多赚了好几倍”。
送外卖的同时,张硕也在对工作更深入地思索,更进一步准备。借助送餐间隙,张硕观察各个外卖店家的经营方法,在得悉站点业务员短缺后,便自告奋力。他亲自抵达店内介绍外卖平台的营销模式,为了打消店家疑虑,甚至还自掏腰包,掏出1000元钱交给餐厅老总“充饭卡”。
在当地,张硕率领同学们先后服务了2000多家商户,上线业务后,还针对食材价钱、页面优化、商家补助等各方面进行了专业周到的建议。各餐饮店家的整体收入普遍提升了40%以上。
既做过骑手,又跑过业务,张硕的努力被看在眼中。半年后,他就成功晋升为哈尔滨市美团外卖城市总监,负责下属五家配送站的营运和近200名骑手的管理。目前,张硕早已在哈尔滨购房安家。
在哈尔滨买车,其实正在由于“逃离北上广”的网路语境而流行的一个梗,但对于这些真正选择在哈尔滨安家的年青人来说,“这不是退路,而是植根的伊甸园”。
2021年,在山东、浙江、江苏、上海、福建跑单的稳定勇士最多。新一线以及二线城市是勇士下降最快的城市,东北成为仅次于华北和华中的新增勇士集中区域。
有太多的案例故事实现了在城市买车的梦想,这些安家落户的首付里,有的甚至是学区房。
03通道
当越来越多的人选择骑手这个职业,但是坚持下去,她们推开灵活就业之门,也须要推开一种“不安全感”。
过去,人们保有“灵活就业=短期职业”的刻板印象,甚至骑手自己就会认为,职业上升路径不清晰,伸手才能摸到天花板。但是这个行业经过几年的发展,骑手工作积累的经验、能力可以用在更初一层级的管理、规划中,有纵向和横向发展的机会。
通道正在延伸、上升。
此外,美团率先为了帮助这一新兴蓝领群体的职业化成长,推动骑手职业发展,提供了全面、多样的措施,包括站长培养计划、骑手转岗计划、骑手线上学习平台和骑手发展激励奖等。
在骑手培训方面,美团外卖推出聚合多个培训资源的骑手线上学习平台,提供丰富的培训内容,包括“新手入门”、“规则流程”、“安全专题”等岗位所需的上百节课程,甚至还有创业开店、经营方法、门店推广等帮骑手为下一份工作做好打算的八大类、110个领域的培训课程。
安排的培训课程十分多样化,南京的美团骑手冯英军就重点想学计算机基础方面的知识。虽然如今是互联网时代,他不想被时代抛下。他想,“小到做述职PPT,大到今后的管理工作,相信还会有很大帮助。”
这早已是冯英军在美团外卖工作第六个年头,从普通骑手升为站长,也是由于刻苦好学的他喜欢自查缘由,找方式摸索经验。在南京的街头,滂沱的冷风能刮伤骑手的脸,但入职第三个月,他的个人月度数据就拿下了全省第一,也因而走上了晋升快车道。
而相较于三年前,冯英军因拿下全省第一才获得晋升机会,现今的骑手晋升通道则愈发通畅。“站长培养计划”已在上海、苏州、东莞等11个城市试点,超过2800名骑手报考,预计每年将有近千名骑手晋升站长等管理岗位。
而冯美军似乎已经当上了站长,但也认为培训如沐甘霖,“平时总想着多学点东西,但又不知儒学啥,此次继续学习的机会,可以说是适逢其时。”
今年,美团外卖还与国家开放学院合作,为有学历提高需求的骑手提供零经济压力、更方便的深造渠道。每年为骑手一次性提供完成学业所需的全额奖学金,帮助骑手获取专科学历。三年半后,学完所有课程并通过考试,就可以得到国家开放学院货运管理专业的本科学历证书。
对于许多学历不高的骑手而言,借助免费课程提高学历,还能帮助她们在未来规划里有更清晰和开阔的发展路径。
跑单之余,提高自我。美团外卖白云区石井站的张振就重新走入了“象牙塔”。
在即将报考念书之前,张振原本就仍然在看货运管理方面的书籍,他觉得既然想在行业里获得长足发展,学历以及知识提高必不可少。他的儿子早已上三年级了,下班后回去做作业,他也在上网课,每晚夜晚,一盏明灰色的吊灯发出光芒,微弱却不晦暗。
张振喜欢这个气氛,觉得全家人都在向下,“小孩在学习,我也在学习。”
虽然,只要解决好骑手的个人成长和职业路径规划,把一些发展机制常态化,这个职业有机会成为好多人可以常年拼搏的事业,骑手,可以是一份听上去,和做上去都很“酷“的职业。
平台正在为骑手积极创造上升通道,而从更高的层面来说,这种灵活就业的新业态才能打破刻板认知,获得长远的发展,也须要借助全社会的共同努力。
越来越多人正在步入这种行业,行业公正透明、收入空间大、上升通道清晰,也让越来越多人留出来、升起来。好多人认识到,与其在过度内卷的领域挣扎,不如试试在看似洼地的行业里精耕。
风驰电掣,与时间赛跑,也在与未来赛跑。
“大神“林健说,做这一行以来,他见过很多偿还了债的、治好了病的、买了房也有,买了车也有,“现在这个社会,只要你有实力,就有机会。”
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