二手闲置物品二手交易市场火爆背后的政策支持
2023-11-21 03:01:35 欢乐点

引言

回顾刚才过去的2021年,在国家推动建立循环经济体系、鼓励发展“互联网+二手”模式的背景下,二手经济加速爆发,除了为二手电商提供了标准化体系参考,也为行业发展提供了强劲驱动力。不过,售假、以次充好、货不对板等行业顽疾仍旧存在。对二手电商平台来说,伴随着新政监管的持续深入,精细化、标准化、规范化营运将成为未来发展的主曲调。

从电器灯具,到手机服饰,再到图书玩具……近年来,闲置物品二手交易在我国日渐活跃上去。有机构测算,我国二手闲置商品的年交易额保持高速下降态势,2020年交易规模已破万万元。同时,80后、00后等年青人正逐步成为闲置商品交易的主力。而二手交易市场火热的背后,除了有人们观念的改变,也有新政的支持。

步入快速发展期

陈先生家住的社区近来刚才构建了一个二手交易群,他早已把家里闲置的一个车载冰柜、几本英文教材转卖了出去。而此前,他也仍然喜欢浏览二手商品电商平台,在里面买过不少东西。

“我认为买二手商品非常实惠。”大学生小李在二手商品电商平台上,买过六级教材和班主任资格证资料。她还在中学的二手群里,买过寝室用的桌子和书柜。

近些年来,越来越多的人开始加入到二手闲置物品交易中。不论是线下还是线上,闲置物品二手交易市场快速发展上去。复旦学院能源环境经济研究所等机构发布的《2021中国闲置二手交易碳降耗报告》显示,中国二手闲置物品交易规模从2015年约3000万元快速提高,2018年交易额为7420万元,2019年为9646万元,2020年上升到12540万元,预计2025年将达到近3万万元的市场规模。其中2020年二手电商的交易规模达到3745.5万元,环比下降44%。2020年我国在线二手交易用户规模超过1.8亿人次。

2021年开始,随着二手电商行业的快速发展,各大二手电商也开启“大乱斗”模式。这一年,易迅旗下独角兽“万物新生”集团在纽交所上市、快手加入二手电商赛道、圆通二手商城即将上线等消息不断。中国社科院社会学研究所研究员朱迪觉得,不同于服务经济、体验经济,二手经济未必需要线阴道验,二手平台除了让消费成本增加,也让交易更方便。现在,盘活可用资源等可持续消费理念越来越深入人心,转让和订购二手商品成为一件性价比较高且环保的新型消费形式。

当前,闲置物品交易范围覆盖了几乎所有消费品品类。二手交易的物品中,手机、电脑、电视等3C产品占很大比重。二手交易电商平台转转集团今年“双11”发布的二手商品交易数据显示,从11月10日晚8点至11月11日24点的28小时内,该集团B2C业务的手机3C支付成交超17.1万单,C2B手机回收业务递交订单量超5.7万单。

另一个较大的二手交易品类是孕婴用具。因为小孩成长速率快、物品更新频度高,宝妈也是二手交易的重要人群。今年年初刚当了爸爸的张馨说,小孩车、婴儿床等都是她在二手交易平台淘来的,为了卫生,买来的二手物品她就会消毒后再使用。另一位男士表示,家里的一张橡木小孩床,早已过多次流转,现在是第四个小孩在使用了。

据悉,汉服、洛丽塔服饰等价钱昂贵、日常穿着次数少的衣服,也是二手交易的主要品类,消费者多为95后人群。喜欢洛丽塔服饰的梦宁说,一套正版洛丽塔很贵,有些人穿了一次拍了照就在平台上出售,“我们这个圈子买卖二手衣物是比较平时的事情”。

年青人热衷二手交易

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在进行二手交易的群体中,年青人占了很大比列。发布报告显示,80后是闲置交易的主要人群,非常是广州、上海等一线城市活跃占比更为突出。艺恩剖析发布的行业洞察报告显示,从用户年纪来看,35岁以下人群是二手电商的主力用户闲置物品交易平台,90后、90后对商品消费的心态既关注性价比,也愿意享受超前消费,是消费升级的主流群体;另外,出生于1995-2009年间的年青人也是二手电商的潜在用户群体。万物新生大数据研究院对外发布《2020二手3C消费年度报告》则显示,2020二手3C消费群体中,35岁以下的年青人占七成,女性消费者占比达到78%。

据悉,一项面向全省9583名学院生的问卷调查显示:超半数学院生订购过二手商品,近七成是由于价钱低廉,近八成主要从网上了解二手商品信息,超五成主要订购学习用具,超七成害怕二手商品品质无保障,超五成觉得二手商品未来发展潜力巨大。

二手闲置物品交易规模的快速提高,有多种诱因影响。首先,相比父亲一辈而言,年轻一代已然成为了社会的主心骨,而且有着相对持续、稳定的收入来源,因而在选购商品时,她们会比母亲一辈愈发“放得开”,也是消费市场的“主力军”,这就为二手交易奠定了基础。

新的消费形态下,产品更新换代速率推进,琳琅满目的商品为消费者提供了选择,而为了追求潮流,一些年青人也更乐意在新事物上花钱。但好多东西买来后发觉并非必需品,也因而会造成一部份人出现闲置物品过多的现象。

据悉,一些更年青的群体,例如学院生,她们似乎有着强烈的消费需求,但却没有充沛的资金去订购新的产品。为此,在二手交易平台上进行交易就成为了一个不错的选择。而长时间培养下来的网购消费习惯,使年青群体更容易接受网购的方式,为此,线上二手交易规模快速下降。

实际上,二手交易也获得了新政的支持。近些年来,无论是提出要大力发展循环经济、健全资源循环借助体系,还是对互联网推动经济发展效能提高的肯定,都为二手商品交易提供了进一步规范化、规模化发展的抓手。如国务院今年印发的《关于推进完善完善红色低碳循环发展经济体系的指导意见》中就提出,将构建完善红色低碳循环发展经济体系。《“十四五”循环经济发展规划》也提出,建立二手商品流通法规,完善健全汽车、家电、手机等二手商品鉴别、评估、分级等标准,规范二手商品流通秩序和交易行为。

网经社电子商务研究中心所长曹磊强调,随着“闲置经济”“共享经济”“循环借助”等红色消费理念日渐流行,人们渐渐把视野从追逐新款转移到二手换新上来,“买二手、用二手”被越来越多的消费者非常是年轻一代接受,甚至成为一种红色环保的生活习惯,这也是二手电商盛行的大背景。

行业发展亟需规范化

随着线上二手交易规模不断降低、交易方法日渐多元化,各种二手交易纠纷时有发生:订购二手笔记本、手机等电子产品时发觉买家隐瞒事实,告知虚假信息;在网路平台订购二手服饰鞋类、首饰、手表等奢华品,发觉是高仿赝品;维权遭受二手电商平台霸王条款……二手交易后维权难、监管难等问题,成为急待解决的问题。

相比传统的电商,二手交易平台对店家的约束力较弱。一些较大的二手交易平台创建了一个“单个帐户既能当店家,也能当消费者”的场景,店家进驻的流程也没有这么繁杂,而平台上所谓的店家也大多以个体为主,灵活性十分强。虽然这在一定程度上提高了交易的方便性,可以吸引更多年青人进驻平台,买卖二手商品,并且这类缺乏初审机制的模式,容易造成售后保障力度不强,可能会阻碍线上二手交易市场的进一步发展。

为此,有专家建议,消费者在选购二手物品前要详尽了解产品信息,通过平台指定的正规支付途径支付款项,保存好相关证据材料。在发生纠纷后,及时通过调处、投诉、诉讼等方法依法维权。“二手交易平台应该加强责任意识,注重资质初审,建立交易规则,净化发布内容,严把质量关,提供售后服务,积极解决纠纷。”北京商业经济学会常务副会长赖阳表示。

“目前中国二手市场正在倡议一场供给侧和消费侧的创新变革。一方面,供给侧须不断创新,鼓励推动二手消费业态,支持二手交易电商发展,平台自身要建立消费者服务体系;另一方面,消费侧须要大力普及可持续消费、绿色环保消费,建设资源友好型社会,让二手交易这些社会新风尚稳健发展。”朱迪说。

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就未来怎么更好地推动“闲置经济”发展,中国商务部研究院电子商务研究所主任张莉觉得,有关互联网平台应该颁布文件,进一步明确销售方、购卖方与平台各自承当的责任;政府应该促进构建纠纷处理机制,推动“二手经济”健康发展;消费者也须要提升消费成熟度,提高自我保护意识。

(陈辰)

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规范化营运将成二手电商行业发展主曲调

二手电商本质是“闲置经济”,用户通过自己将闲置的物品进行优价二手售卖,让更多用户才能以更低的价钱享受到更好的产品,因而挖掘出更深的产品价值。

2021年闲置物品交易平台,构建完善红色低碳循环发展经济的步伐不断推进,这为我国二手交易市场的规范化、标准化、规模化发展带来了抓手,从根本上促进了淘宝、转转、拍拍二手等二手电商平台的升级与发展。

同时,在行业爆发成长的同时,二手电商市场也面临着众多挑战,二手电商商品质量不过关、网络售假、霸王条款等乱象也渐渐曝露。

近日,根据网路消费纠纷调处平台“电诉宝”2021年全年受理的413家互联网消费平台纠纷案例大数据,网经社电子商务研究中心发布了《2021年度中国二手电商消费投诉数据与典型案例报告》。

在2021年“电诉宝”受理的投诉中,按照投诉量从高到低,被投诉的二手电商平台排行依次为:淘宝、红布林、转转、孔夫子旧书网、找靓机、拍机堂、拍拍二手、只二。数据显示,退票(14.74%)、商品质量(14.1%)、网络售假(14.1%)、网络欺诈(10.26%)、霸王条款(10.26%)、退换货难(8.33%)、客服服务(6.41%)、售后服务(5.13%)、货不对板(3.85)、冻结店家资金(2.56%)、订单不符(2.56%)是2021年全年二手电商投诉的十大问题。

对此,业内人士觉得,对一个万万元级的市场而言,假若没有相对健全的售后保障机制,这么,长时间带来的风险势必影响市场的发展,久而久之,无疑会使好多人对这个市场丧失信心。而二手交易市场的准入门槛相对较低,这就造成买家商品质量参差不齐,难辨真伪。怎么搭建起一整套商品评估精准、诚信可靠、保障建立的交易服务体系,成为了二手电商平台发展的关键。

因而,接出来,探求怎样做好售后保障,是各大线上二手交易平台须要审视的事情。诸如通过明晰新旧分级制度,以及更详尽、更全面的商品信息等提升用户对平台的信任感。同时,加大对交易行为的监管,拟定买家与卖家对应的惩戒规范,不断建立售前和售后的服务保障,才能保障用户的基本权益。

(宗禾)

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