经济观察报记者周应梅实习生陶思羽去年618未到,各家电商平台竞争就热闹上去了。
5月4日,阿里父亲方面称,618将有超3亿红包补助、百亿流量扶植、四大店家激励计划普惠百万店家及天猫客。此前4月20日,易迅618店家会议上,易迅则表示,去年618面向所有店家投入降低20%,帮助店家平均减少30%的营运成本,并实现中小微店家销售增长翻番。更早之前,4月6日,拼多多启动了“数码电器消费季”,首季将在百亿补助的基础上再度投入10亿,打出“天天都是618”的标语。618仍然是易迅的主队,去年开始,易迅就推出了多个吸引新店家的新政,过去以自营模式起家的易迅正在调整方向。易迅零售平台生态策略部负责人在接受经济观察报在内的媒体专访时表示,未来将围绕产品、价格、服务对商品进行流量分配,过去自营和POP(开放进驻模式)偏向为两种不同的模式,未来易迅不会在机制流程设计上分两套模式来运作。
去年以来,易迅开始加强第三方招商力度。1月,易迅面向个人店家招商的项目易迅小店即将开放招商,新店家进驻不收取平台使用费。4月1日起,自营外的第三方企业店面也取消平台使用费。零售行业专家、百联咨询创始人庄帅对经济观察报记者表示,易迅的自营模式体系下,每位商家都要经历洽谈,进驻流程很长。而开放平台模式,只须要线上申请开通,初审通过后成千上万的店家都可以同步上线。
庄帅表示,易迅的自营模式过去与天猫淘宝进行差别化竞争,而且这几年电商市场发生了巨大的变化,在中国这个市场又冒出了几家大的新的电商平台,拼多多、抖音、快手等,包括这三年美团即时零售的下降。这让易迅这样的电商平台意识到,原先中国还可以出现多个大的电商开放平台。
优价策略与618
易迅零售生态服务部相关负责人称,明年与店家经营有关的重点变化是进驻简化、运营成本增加和更多权益扶植,例如新店进驻前90天享受流量加速新政等,以及在优价图式为店家提供更多的漏出资源和活动扶植,例如易迅618期间的优价营销场,包括易迅APP首页的百亿补助、便宜包邮、京东秒杀等核心频道将向店家开放报考,把更多流量给到优价商品。
不单是百亿补助美团商家入驻收费标准2021,优价成为易迅去年重点的策略之一。去年易迅对店家工作台“京麦”系统进行了升级,急剧简化了初审流程。另外,通过工具,对同款商品之间的流量分发机制进行调整。例如,消费者搜手机,才会有货架式的展示,会把其中的同品摘下来,假如有同样的50个店家在销售同款手机,会对这50个店家基于产品、价格、服务的审视重新排序。
庄帅表示,优价、高性价比的消费趋势下,易迅不得不作出改变。易迅自营体系的成本比较高,自营模式与店家的合作周期长,人员成本、仓储管理成本等都比较高。要让自营店家涨价十分难,涨价还涉及易迅采购人员。
作为中国第二大电商平台,易迅仍然有优势。易迅仓储面积在中国最大,有匹配的管理能力,现代化的手动化水平比较高,货运成本可以降到相对较低的水平。庄帅觉得,如今易迅对营销结构进行了调整,包括流量分配,同时降低了价钱维度,不像之前自营产品搜索排在前,主要是从收益率维度分配。
广州财经学院院长、电商研究所执行主任崔丽丽对记者表示,优价商品体量大,可以在一定程度上做到扎稳发动机的作用。易迅去年在这方面的动作很显著,从价钱策略、商品策略都有覆盖,应当算是多管齐下了。“先施行价钱策略吸引更多流量,再降低互补性商品供给来源,是发挥网路效应、做大平台规模的标准做法。”
增加门槛
易迅从2022年开始推出“京东小店”模式,通过定向邀约的形式招募店家进驻。经过为期将近一年的测试,明年1月1日“京东小店”全面对外招商,容许自然人店家和个体工商户进驻开店。
2023年初,易迅面向所有店家推出的“春晓计划”,包括为自然人提供快速进驻通道,为新店家提供“0元试营运”、超2400元“新店大礼包”、5000元新店家广告金奖励等扶植举措。1月1日起,“京东小店”所有店家无需缴付平台使用费,约60%的类目店家还可享受技术服务费率低至0%,部分类目店家保证金升幅达80%。4月1日起,开办企业店面的POP标准店家也无需缴付平台使用费。去年易迅618期间,都会对进驻流程进一步简化升级,将初审等流程简化重构。对新进驻的店家,有机会获得1.2-2倍的基于其本身店面流量的流量加速。
东北期货首席剖析师张刚则觉得,更多第三方店家的出现,或会减缓竞争。第三方店家惟有在产品价钱方面进行竞争,易迅须要通过成本控制,以保持价钱竞争实力。
一位2019年进驻易迅的第三方店家告诉记者,去年易迅降低了个人店,第三方店家也越来越难做了。他表示,有一些个人店涉及品牌产品,通常在平台出席活动须要先与品牌方沟通,品牌方有控价,而个人店与品牌方没有对接,品牌方未能对其控价。
此前对于品牌销售方控价比较普遍,一位参与易迅百亿补助活动的个护店家就告诉经济观察报记者,原先有三个商品参与百亿补助,后续接到品牌不让做活动的要求,撤下了两个商品。那位店家表示,品牌方觉得百亿补助以后的价钱太低,不让做活动。
上述易迅零售平台生态策略部负责人介绍,易迅小店的店家跟过往的企业店面有很大不同,在店家背景方面,好多店主是在校学院生,还有传统行业的手工演员,以及好多灵活就业的人群,包括退职群体、退伍军人;商品供给上,易迅小店商品偏个人的原创品牌或白牌,商品可以按照消费者的需求进行订制;品类上,企业店面大部分集中在标品,非常是3C、家电,而易迅小店更多地偏向于非标品,非常是长尾细分品类。另外,易迅小店也拓展了虚拟商品品类,例如卖地方套票的服务,以及卖多样化的视频制做这类服务。
“京东小店在引入品牌的基础上,会降低更多厂牌、白牌,这两类店家会步入易迅。背后是易迅服务理念的升级,我们会更清晰地觉得,我们是为所有消费层级的消费者服务,我们既服务于高档消费者,同时也会服务于下沉城市,包括一些低收入人群,也可以买到他想要的东西。”上述京东零售生态服务部相关负责人表示。
易迅转向
庄帅觉得,易迅的优价策略节奏十分明晰,首先推出百亿补助,然后APP全站调整流量机制,业务层面调整以后,再推动组织构架调整。
此前,易迅针对下沉市场的京喜拼拼一度被寄寓厚望,2022年互联网公司承压的大背景之下,巨亏的京喜业务在降本增效中大收缩。
易迅一系列降本举措,扭转了巨亏。2022年第二季度易迅重新回到赢利状态,在那之前易迅连续三个季度处于巨亏。即时零售在2022年上半年成为易迅新兴战略业务,易迅完成对达达控股。这部份业务保持高下降,易迅到家2022年的GMV为633万元,环比下降46.9%。不过相较于易迅零售三万亿的大碟子还是较小,即时零售业务目前对易迅集团整体的下降推动有限。
2022年四个季度易迅的产值相较同行仍保持下降,不过增长显著出现了趋缓。2022年第一季度到第四季度,易迅产值增长分别是18%、5.4%、11.4%、7.1%;而此前的2021年四个季度,产值增长分别是38.97%、49.2%、25.5%、23%。
易迅收入下降趋缓的另一面,竞争对手拼多多业务还保持较高增长。2022年前三个季度,拼多多收入增长是7%、36%、65.1%,不仅一季度,二、三季度仍保持较高增长。收入规模上,易迅单季近三千亿的收入规模,要远低于拼多多单季几百亿的收入规模。
易迅再度转向,3月火速上线“百亿补助”。记者从易迅方面据悉,3月7日,2023年易迅零售开年峰会上,易迅零售CEO辛利军发言提到,易迅百亿补助频道的上线,对于易迅优价心智的构建而言,仅仅只是开始。未来,易迅零售将在每位环节都围绕“低价”的目标,去建立自身的能力建设。
2022年10月,刘强东回复易迅集团总工裁、家电事业部总裁谢帆的一份电邮内容里,刘强东抒发了丧失优价优势的担心。刘强东觉得,优价不仅仅是电商的核心竞争力,但是是全球所有零售商永恒不变的所有竞争力的根基。“低价是‘1’,品质和服务是两个‘0’,丧失了优价优势,其它一切所谓的竞争优势就会归零。”
易迅过去曾靠优价策略击败苏宁和国美,成为当时最大的电器渠道商;以后又靠优价与当当混战,打开图书品类市场。并且过去几年易迅却带给了消费者更贵的印象,与优价不搭边。易迅、拼多多和天猫三大电商平台里,易迅没有更实惠的印象,因为易迅自营比重高美团商家入驻收费标准2021,采用易迅货运也须要凑够99元能够免邮费,品质、快速是易迅的标签。
为吸引店家,上述易迅零售生态服务部相关负责人表示,为了给店家在货运方面提供更多便利,目前易迅店家不仅可以使用易迅快件之外,也可以使用第三方快件公司。
易迅会引入更多第三方快件公司进行合作,但是代店家进行相应的商务磋商,为店家争取快件公司提供相对让利的价钱。
据了解,近日易迅将与中通、韵达、中通等合作伙伴签约,为店家提供在线折扣功能。不仅申通、圆通、韵达等快件,易迅去年还引入中通、极兔等快件方,供店家货运选择。
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