获客成本越来越高,留住老客才是王道
餐饮行业的获客成本逐年上涨,发传单、做活动、上平台,花了几千块可能只带来几十个新顾客。而那些老顾客呢?他们已经认可你的味道,只要给一点理由,就会再次光顾。
数据显示,留住一个老顾客的成本是吸引新顾客的1/5,但老顾客的终身价值却是新顾客的3倍。所以,聪明的餐饮老板都在做一件事:会员营销。
传统会员管理,为什么总没效果?
很多餐厅也做会员,但效果不好。为什么?因为传统会员管理太麻烦了。办卡要填表,积分要手动记录,发优惠要逐个通知,最后干脆不做了。
即使坚持做,也往往是"一刀切":所有会员都发同样的优惠,不考虑消费习惯、喜好、频次。这样的营销,顾客不买账,老板也觉得没用。
欢乐点小程序:让会员营销自动化、精准化
使用欢乐点搭建点餐小程序后,会员营销变得简单又高效。顾客第一次点餐就会自动成为会员,消费记录、积分、偏好全部自动保存,不需要人工干预。
更重要的是,欢乐点小程序支持精准营销。系统会根据顾客的消费习惯,自动推送个性化的优惠。比如,喜欢喝奶茶的客户,推送饮品券;一个月没来的客户,推送"想念券";生日的客户,推送生日特惠。
真实案例:复购率提升50%
深圳某家常菜馆使用欢乐点小程序后,通过会员营销系统,3个月内会员复购率从20%提升到30%,营业额增长35%。老板说:"以前会员卡就是摆设,现在真的能带来生意。"
- 会员注册率提升80%(扫码点餐自动注册)
- 会员复购率提升50%
- 营销成本降低60%
- 顾客满意度显著提升
现在就开始,别错过每一个老顾客
会员营销不是大品牌的专利,小餐厅也能做,而且更应该做。使用欢乐点搭建点餐小程序,会员系统免费提供,不需要额外投入。
你的老顾客正在等着你的优惠,别让他们等太久。赶紧用欢乐点搭建你的点餐小程序,把会员营销做起来,让生意越来越好!
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