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上月，21日
微信小程序公开课在北京举办
在课上官方给出了小程序点餐解决方案
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本次公开课，不仅新能力外，我们最关注的莫过分小程序“点餐”解决方案了，相信好多营运者也和我们一样，想晓得官方究竟会用小程序给出一个如何的“点餐”解决方案。
同往年公开课其他行业解决方案一样，官方首先给出了优秀的餐饮业小程序案例。其中就包括了麦当劳、麦当劳、大众点评这样的，小程序问世之初就上线，获得了第一批流量红利的餐饮小程序先行者，也包括小鹏用过的饿了么小程序（APP已经被删除）。
这种优秀案例形成的数据显示，用户越来越习惯使用小程序小程序点餐，在第二、第三次步入小程序时，很大一部份用户选择直接从历史列表中步入。这也让官方预告了，将优化历史列表的功能。
公开课讲师剖析到：餐饮类小程序为用户提供的服务，第一是点餐，第二是会员，第三是外卖，不仅这种服务外，还有就是客服、电商等功能。
点餐是餐饮行业提供的最多服务，从点餐的衍化来看，目前好多店家早已开始使用手机点餐，这也是点餐服务衍化的必然结果。第一代的收银台点餐到第二代的点餐机点餐，为餐饮也降低了人力成本，并且和用户没有实现互动，点餐、取餐、就餐，整个过程就结束，完全不能起到留客疗效。
这就有了我们的第三代，手机点餐。目前的手机点餐主要分为：APP、H5、小程序。公开课讲师从开发维护成本、用户获取门槛、流程体验体会、用户存留疗效、消息触达能力五个维度剖析了两者的好坏。
APP的高成本、高门槛带来了用户的体验感高、留存疗效高。但APP的低性价比不是通常企业、一般店家能玩得起的，相信这也是不争的事实。虽然APP基本都设计发送消息能力，消息能力基本都被用户主动关掉，致使消息触达低。
H5的开发成本与APP相比，成本、门槛有所增加，并且增加的同时牺牲的是用户的体验和存留。在用户此次步入H5，消费完毕后，我们还希望可以持续的和用户形成更多的交流。并且，用户上次很难再主动找到该入口，很难再主动打开，我们又不能直接通过H5去和形成用户交流，所以造成用户存留、消息触达直线下滑。
小程序的制做成本、用户获取门槛比H5、APP都低，如今好多第三方平台，平台使用费也就几千块钱。第三方平台的模块化，让设计师上手快，制做难度也直线下滑。假如对小程序的要求不高，这么还可以使用微信提供的免费小程序。假如小店老总会设计，这么就是0成本拥有小程序了，免费小程序同样可以实现线上交易！
其实，餐饮还是使用专业的餐饮平台要好一些，起码有许多获客的功能，例如：让利券、立减金、会员卡、外卖、折扣、热销、团购、预约等一些列免费小程序未能实现的功能。小编晓得的一个专业做餐饮小程序的平台“鲜老虎”，她们通过软硬件结合，能最大限度的为店家引流。目前早已服务70000多线下店家。
这么，小程序究竟有哪些样的一些方法才能帮助餐饮店家做好导流呢？
小程序目前早已有50+入口，大致可以分为几大类：附近、公众号、微信支付、卡包、扫码、组件、服务通知、社交分享等。所有的第三方平台，无非都是在考虑怎样运用这种入口，怎么让用户更简单的找到你的小程序，之后再是怎么让用户的体验更好、以及更好的存留用户，让商户达到持续赢利。
对于这一点，我们专访了鲜老虎的创始人杨成伟（杨成伟，前搜狐自媒体经理，相信在获客与存留上更有独特的看法），瞧瞧她们和其他第三方平台相比不仅是专业做餐饮小程序之外，更具有的奇特优势在哪些地方？
杨总说到：
鲜老虎是微信生态最大的“摇一摇周边”应用开发商、也是最大的卡券制做及领取平台，除了能解决店家的经营问题，能够解决店家的营销问题。鲜老虎更有一套基于大数据的智慧化营运系统，让“客户驱动”成为营运的起点，构建店家和顾客的持续互动关系。
微信团队通过对优秀小程序案例的剖析以及与餐饮店家的接触，得出在里面那些入口功能里，餐饮也最受欢迎的还是“服务通知”这种触达能力，所以在5月份的时侯，微信针对服务通知进行了升级。只要消费者使用小程序完成一次支付，商户可以通过小程序在7天内想用户下发3次服务通知。其中就可下发让利券、优惠券到期提醒等，提醒、促成用户二次到店。
其次还有线下店面的LBS能力，及附近的小程序，更好的辐进球店直径范围之内的消费者。还有社交立减金、拼团等，带来更多消费者的同时，消费者也把好友带到了店上，这么循环，从整体上赋于餐饮店家一个闭环，帮助店家获客赢利。
这公开课讲师梳理的一个小程序标准化流程，从小程序自助点餐全流程看，通过服务通知可以产生消费闭环。
即通过服务通知这些能力，我们可以把不仅排队号、订单信息告诉他之外，还可以在他离店之后问一下他此次就餐的觉得、店里的环境如何样？认为菜如何样？这样可以愈发好的去沉淀消费者。
在最后，回答完问卷小程序点餐，我们还可以给他下发一张让利券。这张让利券是他上次进来的一个基础。
通常的自助点餐，用户在用餐难完毕，就意味着此次和大家店的接触的一个完结。
然而，通过小程序自助点餐你，用餐完毕并不代表你跟消费者的关系的结束，借助服务通知，以及微信卡包、卡券自带的一些让利券消息触达能力，可以挺好的帮助店家在让利券到期前进行提醒，促使上次关系的开始。
再回过头来看这张全流程图。可以觉得标红色小方块的便是我们的点餐“解决之道”，能不能挺好的获取用户，就看能够挺好的实现点餐解决之道，产生消费闭环。
文末福利
（杨总特批）：
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