随着外卖平台的盛行，
不少人都从中体验到了方便生活形式，
但却有另一部份人干起了“薅羊绒”的事儿，
到平台享受免费早餐…
近期有网友透漏，
网上竟然有人兜售“吃免费早餐”的教程，
价位从10元到50元不等……
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网上兜售教程恶意差评实现退货
3月27日下午，红星新闻在咸鱼平台上输入相关关键词后，很快就出现各外卖平台退款教程等产品，上面的价钱从10元到50元不等。此后，记者在平台上私信了一位买家，对方迅速回复并示意记者加其微信。
验证通过，给对方发送10元红包后，对方发来了一个教程，也就是一段聊天对话。在教程中，对方列出了外卖单退货流程，针对乳品和饭店住宿网上外卖，有不同的投诉理由。
介绍完基本原则以后，前面又假定了要应对的几种情况。其中还提及，最退后款的钱由外卖平台出，客服手里有权限，“他们会骗你店家拒绝了，所以心态一定要强硬。”
采用这样一套方式真的有效吗？
红星新闻当日下午通过某外卖app点了一份麻辣腿骨饭套餐，总共耗费21块钱。30分钟后，外卖人员送来套餐，吃完以后，记者开始拨通平台客服电话，进行投诉并提出退票要求。
一番调查与沟通以后，客服人员提出会联系店家进行协调，他表示，“如果店家同意的话还会在1-3个工作日内把钱退回，假如没有同意的话，平台也会承当赔付的费用”。
本以为接出来的退货是一个漫长等待过程，结果两三分钟过后，平台客服就拨回电话表示，“我们跟店家交流过了，店家同意全额赔付此次的费用，一共是21块钱”。此后，红星新闻解释了投诉缘由，说明了测试目的。
客服人员表示，她们平常也会接到一到两个类似乳品质量的投诉电话，不过是否真有质量问题，对方是否存在恶意投诉的行为，只有通过公司监察部门做后续处理。
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借助木马软件抓取号码实现首单让利
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揭秘软件核心技术订购虚拟号码来敛财
对于借助软件抓取号码来无限注册成为新用户的行为，北京信息工程学院网路空间安全大学林宏刚院长觉得，这一技术的核心就在于“手机号码”。
对于这种号码的来源，林宏刚介绍说，其中一种是木马软件开发者自己“养号码”，在网上订购一些虚拟号段，这种号码可能是一些物联网卡，一个号码差不多1块钱的成本，可以上网发信息，并且不能打电话。另外一种就是借助网路红色产业链，订购泄漏到网上的个人信息，这种号码价格实惠，从1分钱到5分钱不等。
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外卖平台方早已有不法分子受到惩罚
对于该问题，红星新闻咨询了外卖平台方，其中美团外卖回应称，面对用户投诉的乳品安全问题，平台常常优先处理并垫付医药费，其实，有些不法分子看准这一点，借助平台对用户的信任与优先通道进行盗窃，对平台和店家的正当合法利益导致损害。
而店家在碰到用户因乳品安全问题而要求索赔的情况，最好还能与消费者当面进行协商赔付，并及时向平台反馈情况，必要时采取报案处理的举措，防止让不法分子钻空子，导致何必要的损失。
美团外卖对损害用户利益、合作店家利益的行为网上外卖，也坚持零容忍的心态，并与店家共同对恶意盗窃的人追究究竟。目前早已出现不法分子被公安机关民事拘押的案例。最后平台方回应称，告诫不法分子不要用这些盗窃行为害人害己。
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律师说法
恶意差评“薅羊绒”的行为属于欺诈
上海蓝鹏（上海）律师事务所律师王英占觉得，对于客户借助恶意差评“薅羊绒”的行为，平台应筹建相应标准，理智看待消费者的投诉行为，进行初步调查且与店家查证后再采取相应举措。
泰和泰律师事务所律师江露仙则觉得，用户用这些方法“薅羊绒”，尽管金额不大，但同样属于欺诈行为，网上售卖教程的店家，则是帮助别人施行欺诈。借助软件抓取号码享受平台让利的行为，就要看是通过哪些方法获得了这种手机号码。
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