企业微信有工单管理系统吗?微伴助手工单功能如何使用
2024-01-15 19:01:40 欢乐点

工单系统如同一个问题追踪器,只要职工将问题录入工单系统,管理员、各流程职工就可以清晰地看见每位问题的处理进度,并根据标准化的流程进行处理,极大程度地提高了各部门的协作效率。无论是用于企业内部协作,还是用于外部解决顾客问题,都非常合适。

企业微信有工单管理系统吗

企业微信为企业与顾客提供了沟通桥梁,职工可以直接接触顾客,提供及时的服务。并且这样每位职工每晚须要接触成百上千的顾客,顾客每晚反馈这么多的问题,怎么能记住,如何晓得问题是否被解决了?

尤其有些问题须要产品、技术、售后等多个部门协同解决微信接单,职工想要了解处理进度,须要各个部门来回沟通,花费大量的时间。

这时假若有一个工单管理系统,就非常便捷了。顾客每提出一个问题,就直接录入工单系统,不用担忧问题丢失。而且能够清晰地看见每位问题的解决进度,不用反复寻问。

这么企业微信工单在那里使用呢?

企业须要添加服务商的应用,才可以在企业微信中使用,例如说添加微伴助手应用,就可以使用微伴助手提供的工单功能。

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微伴助手工单功能怎样使用

步入微伴助手官网,在右上角进行注册,即可在企业微信中添加微伴助手应用。添加后,就可以使用啦。

管理员在后台设置好流程后,职工就可以在聊天侧边栏中递交工单,假如开通了消息存档,这么职工引用顾客消息并回复关键词时,侧边栏都会手动弹出创建工单的页面,并手动将引用的消息填到内容描述中,帮助职工快速创建工单,不用担忧短时间内信息过多,职工难以快速构建工单了。

递交完后,该工单都会根据设置的流程,递交给每位环节的处理人,由该部门进行处理。职工可以直接在聊天侧边栏中打开该顾客待处理的工单,查看问题已处理到了哪一个环节,无需向处理人挨个寻问。

假如顾客非常关心处理进度,还可以直接将工单链接发献给顾客,让顾客直接通过工单链接了解问题处理进度,用户更安心,职工更省心!

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有了这样的工单系统,对于普通职工来说,在侧边栏直接创建工单递交顾客问题、查看处理进度微信接单,使用上去愈发方便,效率更高。对于管理员来说,能实时跟进职工的工作处理流程及进度,了解顾客评价,有助于提高企业服务质量。

这样的系统,你还没用上去吗?

如今扫描下方二维码,即可步入微伴助手官网体验哦!

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