走访扫码点单成商家标配疫情期间减少接触是硬需求
2024-01-13 17:02:07 欢乐点

走访扫码点单成店家标配

疫情期间,降低接触是硬需求,扫码点单既能降低排队,又能避免人员密集,对店家而言也能提升点单效率,节省人力。现在,扫码点单早已成为不少餐饮店家的“标配”。

日前,记者随机走访了广州几家餐饮店面。一家坐落黄兴东路的coco咖啡店,点单处有一个二维码牌。店员告诉记者:“扫码点单更便捷,让客人扫码就行了,并且不会出错。”五一广场的一家书亦烧仙草分店,点单二维码也非常显眼,店员表示,之前也会跟客户推荐扫码点单,甚至扫码点单还有让利,但因为不少客人不喜欢扫码点单,且扫码点单、退单很麻烦,如今不会主动跟客户推荐扫码点单

不少店把扫码点单作为餐饮业变革升级的一个措施,记者走访发觉,烤肉店大部份都是扫码点单。烤肉店因为食材繁杂,客人点单时间相对较长,相比起人工点单,扫码点单的优势愈加显著,如小肥羊、大龙燚、大斌府等烤肉店基本都已采用扫码点单。大龙燚的店员告诉记者,扫码点单有图片,点单更直观,“可以推动点单速率,提升工作效率,不用服务员守着,还降低了人工成本。对于一些客户而言,服务员在后面守着会感觉难堪。”

扫码点单_扫码点单有什么好处_扫码点单效果图

扫码点单对于年青人来说,是个简易操作,但对于老年人,扫码点单操作性会不会很难?对此,大龙燚的店员告诉记者,店里常常有老年人来消费,但老年人身旁会有年青人随同,假如有老年人不会使用微信扫码,店员也会提供点单服务。

对于老年人在生活中遭受的“数字困难”扫码点单,国务院办公厅印发的《关于着力解决老年人运用智能技术困难的施行方案》(以下简称《实施方案》)中,聚焦老年人日常生活涉及的出游、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景,提出了20条具体措施要求。为了帮助老年人解决“数字困难”,《实施方案》明确了三大类,一类是保留传统的纸质账簿,二是专设老年人服务通道,三是保留人工服务,并提出,到2021年末前,围绕老年人高频服务事项,促使老年人享受智能化服务愈发普遍,传统服务形式愈发建立。

消费者两次要求人工点单被拒绝

对于日渐普及的扫码点单扫码点单,消费者有话要说。有网友表示,这是“社恐”患者的福音:“服务员站在我后面,不停地向我推销,或则仍然问我‘您须要点哪些’,我就很紧张。有扫码点单,防止了难堪的气氛,很好的。”也有网友强调,扫码点单是科技的进步,但便捷不应当成为剥离人情味的托词。

扫码点单_扫码点单效果图_扫码点单有什么好处

在一家麦当劳,客人张先生表示,时常遇见须要扫码点单的情况,如麦当劳、麦当劳几乎都是扫码点单,“扫码点单比较便捷快捷,非常在疫情期间可以降低人与人之间的接触,但机械的操作的确少了点人情味。”

居民小王说:“我曾有两次要求人工点单被拒绝。”他告诉记者,几个月前,自己离世界之窗附近的麦当劳,“店里没几个顾客,也没有任何客户在排队,我想点单时店员要我扫码点单,我以赶时间为由拒绝了,店员要我自己去自助点单屏幕进行点单。”

小王的第二次遭到是在coco咖啡店。“在万博汇的一家coco咖啡,根本没人排队。明明说一句话能够解决的事,店员还是让我扫码步入点单页面结算。”

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