DISCANDRESEARCt{阐述与研究校园快件配送模式剖析文／t惠珠郑伟勇(指导老师于利俊)摘要：电商快件须要在合适的时问迭迭客户，满足客户对时间的个性化需求。首先，本文对校园快件的客户群体——学生的特性和校园快件面临的困局进行概括介绍，之后按照校园快件的特点，提出一种校园快件配送模式分类方式，并剖析四种校园快件配送模式的特性。关键词：校园；快件；配送模式一、引言中学生这一年青群体，在数目和订购力不断上升的同时，日益成为网购的主力军，进而促使院校快递派送量与日俱增，也使得快件派送最后一公里困局在院校领域成为重灾区。随着电子商务市场的竞争日趋激烈，各大货运公司和电商都认识到电商快件“最后一公里”背后隐藏着巨大的商业价值，因此服务于院校师生的校园快件配送应运而生，且各有千秋。学生群体主要指院校的学院生、研究生以及部分高校教师，这类群体具有四个特点：1．通常居住在中学生公寓，集中度很高。2．空闲时间随各自的课程安排和作息时间不同校园配送平台，但通常在午饭前后还会有一小时左右空闲时间。3．电子商务交易量比较大，但货物容积和价值通常都不大。4送货地址通常集中在中学生公寓，而中学生公寓不容许快件人员直接步入。其实，中学生群体不具备直接送货上门的条件。⋯校园快递配送因为校园自身的特性，面临以下困局：经营主体校内有无企业单方经营产学研合作经营快件营业点有固定营业点模式A模式C没有固定营业点模式B模式D表I1目前校内快件价钱较高校园配送平台，部份校园内推行的是垄断经营不准中学生经营快件业务。2收发地点不合理，很多校园出于安全考虑，严禁快件汽车步入。3受校园地理位置和中学新政等方面的影响，院校的快件领取点坐落校园某一个地点或则旁边，师生缴纳快件不便捷，一般起码须要15分钟。4发送快件方法不规范，配送时间短暂紧张，摆放混乱，快递员服务心态差。校园快件配送独有的特性和困局，除了引起顾客满意度比较中国贮运网Http：／／wwwcom159
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